Dans une optique d\u2019am\u00e9lioration continue et de pr\u00e9vention proactive, il est n\u00e9cessaire pour les entreprises de d\u00e9velopper une d\u00e9marche de pr\u00e9vention en ergonomie soit d\u2019identifier les risques \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur de l\u2019entreprise, d\u2019\u00e9valuer le niveau de risques et d\u2019\u00e9tablir les actions n\u00e9cessaires pour \u00e9liminer ou contr\u00f4ler ces risques. Pour ce faire, l\u2019ergonomie permet aux divers acteurs de l\u2019entreprise de mieux comprendre le travail r\u00e9el, et donc des situations de travail, pour ensuite cibler des actions qui pourront am\u00e9liorer ces conditions de travail. Pour arriver \u00e0 s\u2019\u00e9tablir des actions et des objectifs de pr\u00e9vention, il devient important d\u2019identifier les r\u00f4les de chacun des acteurs de l\u2019entreprise en cette mati\u00e8re. Ce blogue portera sur le r\u00f4le des superviseurs dans un processus de pr\u00e9vention et d\u2019am\u00e9lioration continue. Les superviseurs ont un r\u00f4le important au niveau de la pr\u00e9vention puisqu\u2019ils sont l\u2019interm\u00e9diaire entre les employ\u00e9s et la direction<\/p>\n
Tout d\u2019abord, l\u2019ergonomie est une responsabilit\u00e9 qui se partage \u00e0 tous les niveaux, des dirigeants jusqu\u2019aux employ\u00e9s. Effectivement, tout le monde a un r\u00f4le \u00e0 jouer dans la pr\u00e9vention des risques. Selon le centre canadien d\u2019hygi\u00e8ne et de s\u00e9curit\u00e9 au travail (CCHST), \u00ab pour \u00eatre capables de s’acquitter de leurs responsabilit\u00e9s individuelles, les gens doivent :<\/p>\n
Savoir quelles sont ces responsabilit\u00e9s (communication n\u00e9cessaire) ;
\nAvoir l’autorit\u00e9 n\u00e9cessaire pour s’acquitter de leurs responsabilit\u00e9s (question d’organisation) ;
\nPoss\u00e9der les capacit\u00e9s et les connaissances n\u00e9cessaires (formation ou accr\u00e9ditation n\u00e9cessaires). \u00bb<\/p>\n
Concernant le superviseur, son r\u00f4le en pr\u00e9vention est tr\u00e8s important puisqu\u2019il est l\u2019interm\u00e9diaire entre les employ\u00e9s et la direction. Ainsi, il est en mesure de comprendre les contraintes du travail et de participer activement \u00e0 l\u2019\u00e9limination de ces derni\u00e8res. \u00c0 l\u2019inverse, il est en mesure de divulguer les informations promues par la direction aux employ\u00e9s. Il est donc l\u2019engrenage de l\u2019entreprise en termes de pr\u00e9vention pouvant jouer un r\u00f4le important dans le d\u00e9veloppement et le maintien d\u2019une culture en pr\u00e9vention. L\u2019objectif est d\u2019adopter une attitude proactive et d\u2019am\u00e9liorer continuellement la pr\u00e9vention dans l\u2019entreprise, plut\u00f4t que d\u2019\u00eatre r\u00e9actif.<\/p>\n
Quels sont les r\u00f4les du superviseur ?<\/p>\n
Puisque le superviseur est au c\u0153ur de la pr\u00e9vention dans une entreprise, il est n\u00e9cessaire de bien d\u00e9finir ces responsabilit\u00e9s et la fa\u00e7on dont il peut les r\u00e9aliser. Voici quelques exemples :<\/p>\n
Participation active au niveau de l\u2019identification, de l\u2019\u00e9valuation et du contr\u00f4le des facteurs de risque, des signes et des sympt\u00f4mes
\nAfin de participer \u00e0 l\u2019identification, l\u2019\u00e9valuation et le contr\u00f4le des facteurs de risques, il est n\u00e9cessaire que le superviseur questionne les employ\u00e9s sur les irritants dans leur travail, des difficult\u00e9s qu\u2019ils rencontrent, des douleurs et des inconforts que les employ\u00e9s ont, etc. Autrement dit, il doit \u00eatre sur le terrain afin d\u2019observer le travail r\u00e9el et de consulter les travailleurs sur l\u2019ex\u00e9cution de leurs t\u00e2ches. Par une compr\u00e9hension approfondie des situations de travail r\u00e9elles, des exigences et des probl\u00e9matiques, il sera en mesure de transmettre ses informations \u00e0 la direction et de d\u00e9marrer une recherche de solution avec l\u2019ensemble des acteurs concern\u00e9s.<\/p>\n
De plus, cette compr\u00e9hension des r\u00e9alit\u00e9s du travail permettra au superviseur d\u2019adapter son intervention afin d\u2019impliquer et d\u2019accompagner les employ\u00e9s dans une recherche de solution. L\u2019objectif \u00e9tant de s\u2019am\u00e9liorer continuellement tant au niveau de la communication que des processus. Par exemple, le superviseur pourrait mettre en place des courtes rencontres en d\u00e9but de quart de travail pour discuter des probl\u00e9matiques actuelles avec les employ\u00e9s et de discuter autour des solutions potentielles. Par la suite, le superviseur peut accompagner les employ\u00e9s dans l\u2019am\u00e9lioration de leurs situations de travail.<\/p>\n
S\u2019assurer que les employ\u00e9s ont les outils\/\u00e9quipements n\u00e9cessaires et un bon am\u00e9nagement de poste
\nBien que les employ\u00e9s doivent utiliser les outils\/\u00e9quipements pour r\u00e9aliser leur t\u00e2che, le superviseur doit s\u2019assurer que ces outils\/\u00e9quipements soient disponibles et en bons \u00e9tats. Effectivement, on observe souvent que lorsqu\u2019un outil\/\u00e9quipement est d\u00e9fectueux, les travailleurs vont le mettre de c\u00f4t\u00e9 et d\u00e9velopper des strat\u00e9gies pour r\u00e9aliser leur t\u00e2che autrement. De plus, l\u2019am\u00e9nagement du poste de travail d\u2019un ou plusieurs employ\u00e9s pr\u00e9sente parfois plusieurs probl\u00e9matiques qui am\u00e8nent le ou les employ\u00e9s \u00e0 d\u00e9velopper des strat\u00e9gies pour minimiser l\u2019effet de ces probl\u00e8mes sur leur sant\u00e9 et la production. N\u00e9anmoins, ces strat\u00e9gies peuvent occasionner des probl\u00e9matiques importantes tant au niveau de la sant\u00e9 que de la production. Ainsi, puisque le superviseur est sur le terrain, lorsqu\u2019il voit qu\u2019un outil\/\u00e9quipement n\u2019est pas utilis\u00e9 ou qu\u2019un am\u00e9nagement de poste est probl\u00e9matique, il est n\u00e9cessaire qu\u2019il questionne les employ\u00e9s et de trouver des solutions avec eux par la suite. La formation d\u2019un groupe ergo est une fa\u00e7on efficace de r\u00e9soudre ces probl\u00e8mes. Par ailleurs, il est n\u00e9cessaire que le superviseur informe les employ\u00e9s sur la fa\u00e7on d\u2019utiliser ces outils\/\u00e9quipements et sur les m\u00e9thodes de travail qui permettent de diminuer l\u2019exigence de la t\u00e2che \u00e0 accomplir. Bien souvent, on observe une transmission des savoir-faire limit\u00e9s dans les entreprises.<\/p>\n
Informer les employ\u00e9s sur les risques et maintenir cette prise de conscience
\nBien que l\u2019objectif premier soit d\u2019\u00e9liminer l\u2019ensemble des contraintes du travail, il est plut\u00f4t rare de n\u2019en observer aucune dans une entreprise. N\u00e9anmoins, en lien avec les points pr\u00e9c\u00e9dents, une fois que ces contraintes sont identifi\u00e9es, il est n\u00e9cessaire de divulguer ces informations aux employ\u00e9s et de l\u2019effet potentiel de ces derni\u00e8res. Ainsi, les employ\u00e9s en auront conscience et comprendront davantage les raisons d\u2019utiliser les bons outils\/\u00e9quipements, les bonnes m\u00e9thodes de travail, etc. Une fa\u00e7on efficace de transmettre ces informations aux employ\u00e9s est par la formation (voir point suivant). En effet, une formation permettrait aux employ\u00e9s et aux superviseurs de comprendre les facteurs de risques et aussi de comprendre les m\u00e9canismes de blessure afin de mieux se prot\u00e9ger par la suite. De plus, il est \u00e9galement n\u00e9cessaire de maintenir cette prise de conscience. En effet, la pr\u00e9vention doit s\u2019effectuer en continu dans l\u2019entreprise plut\u00f4t qu\u2019avec une s\u00e9ance d\u2019informations seulement.<\/p>\n
S\u2019assurer que les processus de pr\u00e9vention soient appliqu\u00e9s
\nLa pr\u00e9sence terrain est \u00e9galement n\u00e9cessaire pour assurer que les processus de pr\u00e9vention mis en place soient appliqu\u00e9s. Par exemple, dans le secteur industriel, la rotation de poste est souvent mise en place pour varier les contraintes reli\u00e9es \u00e0 des t\u00e2ches, et donc, minimiser les risques musculo-squelettique (mouvements r\u00e9p\u00e9titifs, postures contraignantes, etc.) et psychosocial (monotonie des t\u00e2ches, concentration reli\u00e9e \u00e0 une t\u00e2che, etc.). N\u00e9anmoins, puisque les \u00e9quipes de travail varient constamment, il arrive que certains employ\u00e9s n\u2019effectuent pas cette rotation de poste pour diverses raisons. Il est donc n\u00e9cessaire que le superviseur assure cette rotation de poste puisque d\u2019une part, certains employ\u00e9s n\u2019interviendront pas si cette rotation n\u2019est pas effectu\u00e9e et d\u2019autre part, parce que cette strat\u00e9gie permet de diminuer de fa\u00e7on consid\u00e9rable les risques mentionn\u00e9s pr\u00e9c\u00e9demment. Par ailleurs, le superviseur peut expliquer le bienfait de cette pratique et des raisons de sa mise en place aux employ\u00e9s.<\/p>\n
S\u2019assurer que les employ\u00e9s ont re\u00e7u la formation n\u00e9cessaire et qu\u2019ils r\u00e9alisent leur part de responsabilit\u00e9
\nPour que les employ\u00e9s travaillent de fa\u00e7on s\u00e9curitaire avec les outils, les \u00e9quipements et qu\u2019ils adoptent des bonnes m\u00e9thodes de travail, il est n\u00e9cessaire que ces derniers re\u00e7oivent la formation ad\u00e9quate et qu\u2019ils soient guid\u00e9s et encadr\u00e9s par la suite. Puisque le superviseur est l\u2019interm\u00e9diaire entre les travailleurs et la direction, il doit s\u2019assurer que tous les employ\u00e9s ont re\u00e7u l\u2019information n\u00e9cessaire pour travailler de fa\u00e7on efficiente. Une fois que les employ\u00e9s ont re\u00e7u l\u2019information, son exp\u00e9rience terrain et sa pr\u00e9sence sur les lieux du travail est importante pour intervenir et conseill\u00e9 le ou les travailleurs lorsqu\u2019il voit un risque. Afin que le superviseur ne soit pas vu comme une police dans l\u2019entreprise, ce dernier devra user de ces habilet\u00e9s de communication pour que l\u2019employ\u00e9 per\u00e7oive un conseil plut\u00f4t qu\u2019un reproche.<\/p>\n
Autres r\u00f4les
\nPlusieurs autres r\u00f4les peuvent \u00eatre assur\u00e9s par le superviseur dans la pr\u00e9vention des risques ergonomiques. Il s\u2019agit de d\u00e9finir ces r\u00f4les et de le guider dans cette d\u00e9marche. L\u2019important est que ces r\u00f4les soient int\u00e9gr\u00e9s dans le quotidien. Pour ce faire, la formation des superviseurs est un bon moyen de les guider et de leur donner les outils n\u00e9cessaires pour qu\u2019ils assurent un r\u00f4le important en termes de pr\u00e9vention.<\/p>\n
Comment les superviseurs peuvent assurer leurs r\u00f4les en termes de pr\u00e9vention ?<\/p>\n
Bien qu\u2019il soit n\u00e9cessaire que les superviseurs sachent leur r\u00f4le \u00e0 jouer en termes de pr\u00e9vention, il est \u00e9galement n\u00e9cessaire de d\u00e9velopper des moyens pour qu\u2019ils puissent les assurer. Voici quelques points pouvant faciliter leur application :<\/p>\n
Cr\u00e9ation d\u2019un groupe ergo qui r\u00e9unit divers acteurs de l\u2019entreprise (travailleurs, comit\u00e9 SST, superviseur, direction, ergonome, etc.) afin de discuter des probl\u00e9matiques rencontr\u00e9es dans le travail.
\nInt\u00e9grer des notions d\u2019ergonomies et de pr\u00e9vention dans les rencontres en d\u00e9but de quart de travail. S\u2019il n\u2019y a pas de rencontre en d\u00e9but de quart de travail, il est n\u00e9cessaire de les mettre en place.
\nQuestionner r\u00e9guli\u00e8rement les travailleurs sur les difficult\u00e9s rencontr\u00e9es et de leur effet sur ces derniers afin de trouver des solutions.
\nAssurer une pr\u00e9sence terrain
\nFixer des objectifs de pr\u00e9vention
\nD\u00e9velopper des outils de suivi<\/p>\n
En guise de conclusion, ce blogue pr\u00e9sente diff\u00e9rents r\u00f4les que le superviseur peut assurer dans l\u2019entreprise dans une d\u00e9marche de pr\u00e9vention proactive et d\u2019am\u00e9lioration continue. L\u2019important est de guider les superviseurs dans cette d\u00e9marche, de leur donner les moyens n\u00e9cessaires pour qu\u2019ils puissent les assurer, mais surtout, de d\u00e9finir leurs r\u00f4les. Il est important que ces derniers ne per\u00e7oivent pas ces r\u00f4les comme un ajout dans leur t\u00e2che de travail. Au contraire, cela permet de diminuer la gestion de probl\u00e8me et d\u2019am\u00e9liorer l\u2019ambiance de travail. Finalement, pour qu\u2019une d\u00e9marche de pr\u00e9vention soit efficace dans une entreprise, cette derni\u00e8re doit s\u2019ins\u00e9rer de fa\u00e7on quotidienne et prise en compte dans le processus d\u00e9cisionnel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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